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【诚实守信】彭章莲:一年半载才结一次账?在这家小店可以!

时间:2018-10-08 11:54:18   来源:泸州文明网   作者:

  彭章莲,1966年生,四川省泸州市泸县玉蟾街道个体商户。营业15年来,她始终坚持诚信理念,用良好的口碑,让老顾客满意,让新顾客放心。不仅如此,彭章莲爱做好事,常常帮助邻里,遇到有顾客遗落了物品,便想尽办法联系失主。2018年7月,彭章莲荣登“中国好人榜”。 

  守诚信讲信誉,赢得客源不断

  自2001年开店以来,彭章莲凭着过硬的商品质量和周到的服务,赢得了顾客们的好评。平时,有的顾客习惯记账,隔一段时间再集中结账。对于赊欠账的顾客,彭章莲每一笔都仔细地记下来。一开始,有些顾客担心会算多,但对账时发现彭章莲竟记得一分不差,于是口服心服,放下了一切顾虑。如今,顾客在这里赊账很普遍,甚至一年半载才结一次账,买卖双方建立起了良好的互信关系。

平时为了顾客方便,彭章莲常常亲自送货上门。图片来源:泸州市文明办

  许多顾客都说,只要在彭章莲店里买过东西,和她打过一次交道,就能信任她。家在两三公里外的陶律师,再远也喜欢到彭章莲店购买。他说:“这个商店的东西价廉物美,我买着最放心!”附近小区的陈奶奶虽然自家门口就有很多店铺,但她还是经常手持拐杖,专门来彭章莲店买东西。老人说,来彭章莲店里买东西自己放心,虽然自己只有几元钱消费,但也能多照顾下彭章莲的生意。老人的这一举动让彭章莲很是感动,平时服务更加周到,让老太太满意而归。

  彭章莲诚实守信的态度不仅令顾客满意,还得到了各类批发商、供应商的一致好评。平时彭章莲有一个习惯:进货尽量不赊账,货款当面结清当场交付。即便有时店里资金周转确实有困难,她也会明确约定付款日期,到期就如数补上。就这样,因为说话算数,彭章莲店铺多次被供货公司授予“指定销售点”“零售示范店”的称号,免费为该店做招牌,好几家名牌酒水销售代理商也争着给该店最优惠的价格。

  负责任做善事,收获邻里信赖

  周围人都说,彭章莲的店,就像一个免费服务中心。平时,有些居民外出不方便,路过时便将携带的档案、材料、账本或其它贵重物品交给彭章莲临时保管,好几家业主还将家里的钥匙存到了店里。面对邻里的委托,彭章莲说,别人相信自己,就更要负责。保管在店里的每件东西她都妥善收好,从不翻看,还常常提醒对方记得及时取走,这么多年来没有发生过任何差错。有时,她会开玩笑:“你们吃了雷的胆子,这么重要的东西放在我这里。”而邻里们却很镇定:“不是哪个地方都这么让人放心哩!”

彭章莲(右)为社区居民义务看管钥匙。图片来源:泸州市文明办

  除此之外,彭章莲有时还会帮邻居检查水、电、气是否关好;遇到停水停电,居民们也常到商店咨询联系维修人员;不少业主出租、出售住房,也要请彭章莲帮助宣传……偶尔有顾客在店内遗落了手机、现金、银行卡等贵重物品,彭章莲拣到后都会立即联系对方,并送还原主。

    一次,嘉明镇一名退伍军人在店里买东西时不慎遗失了士官证。彭章莲捡到后立刻找熟人多方打听,又报警求助后才联系上了心急如焚的失主并将证件返还。2014年底,家住泸县玄滩镇的张先生路过该店时遗落了钱包,内装有3000多元现金、多张银行卡和身份证、工作证等证件。彭章莲发现后主动联系对方,将物品一并返还给了失主。本以为寻找无望的张先生又喜又惊,十分感激,从钱包里取出1000元想要表示感谢,彭章莲却谢绝了:“举手之劳而已,这也是我的商店分内的责任,算不得什么。”

彭章莲为社区居民缝补衣服。图片来源:泸州市文明办

  彭章莲说,虽然每天都很累,但过得充实。她的举动也感染着身边的人。很多受过她帮助的人,也会以不同方式向她表达谢意。平时批发商送货到店遇到彭章莲不在时,小区保安或邻居就会帮忙付款,代收货物。一位送货员多次赞赏:“你们这里的人际关系融洽得很啊。”

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